Aktuální opatření

DOPORUČENÍ PRO VÁŠ BEZPEČNÝ A KLIDNÝ NÁKUP U NÁS

Dostupnost. Bezpečnost. Objednání. Platby.

Dostupnost zboží a skladové zásoby

• Aktuálně máme převážnou většinu nabídky standardně dostupnou.
• Zásobeni jsme dostatečně a i v následujících týdnech by zboží mělo být dostatek.
  
  

Bezpečnost na pobočce, výdejním místě a skladě

• Všichni naši kolegové nosí povinně zakrýté dýchací cesty. Důsledně toto kontrolujeme. Všechna tato opatření požadujeme i po ostatních, kteří vstupují na sklad (řidiči, dodavatelé apod.).
• Při vyzvednutí objednávky na pobočce či výdejním místě pouštíme maximálně 3 - 5 lidí s doporučenými odstupy.
  
  

Bezpečnostní pokyny pro vyzvednutí zboží

• Při vyzvedávání zboží vás prosíme, abyste:
      - se nezdržuovali v těsné blízkosti jiných osob a dodržovali odstup alespoň 2 metry
      - vstupovali pouze se zakrytím dýchacích cest (rouška, šátek, respirátor apod.)
      - dodržovali aktuální doporučená hygienická nařízení (opatření)
  
  

Jak doporučujeme postupovat s objednávkou pro rychlé doručení

• Pokud vás tlačí čas a potřebujete objednávku co nejdříve, objednejte si zboží online, zaplaťte ideální online kartou a nechte poslat klasickou přepravní společností, popřípadě si objednávku vyzvedněte na naší prodejně nebo výdejním místě.
• Při výběru osobního odběru, je možné objednávku zaplatit předem bankovním převodem nebo online platební kartou, z bezpečnostních důvodů není možné objednávku platit až na prodejně nebo výdejním místě. V nouzových případech pouze kartou.
• Pobočka a výdejní místo fungují z bezpečnostních důvodu pouze jako výdejny.
  
  

Způsoby plateb

• Upřednostňujeme platby předem (bankovní převod, online platební karta) pro ochranu vaší i našich kolegů.
• Aktuálně povolené platební metody jsou vidět v košíku.
• Pokud si přeci jen vyberte způsob úhrady dobírkou, u všech přepravních společností je aktuálně možné dobírku uhradit pouze platební kartou. Přepravci nepřijímají hotovost.
  
  

Otevírací doba pobočky a výdejního místa

• Pobočka je otevřena pro výdej zboží v normální otevíracích hodinách, stejně jako výdejní místo.
• Při osobním odběru na prodejně nebo výdejním místě prosím dodržujte doporučené odstupy 2 metry a dbejte na svou ochranu i ochranu našich kolegů.
  
  

Postup při řešení reklamace nebo vrácení zboží

• Reklamované či vrácené zboží doporučujeme aktuálně posílat klasickým přepravcem nebo českou poštou.
• Jak na to? Řiďte se postupem reklamace.
• V kritických případech je možné reklamaci také přijmout na pobočce nebo výdejním místě.